Privacyverklaring AmbachtNet

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

AmbachtNet verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Organisaties moeten onder de AVG duidelijk uitleggen wat zij met persoonsgegevens doen, waarom zij dat doen, op basis van welke grondslag, met wie gegevens worden gedeeld en hoe lang gegevens worden bewaard.

1. Wie is verantwoordelijk?

AmbachtNet is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen het AmbachtNet-platform. Dat gaat onder andere om het ontvangen, opslaan, beoordelen, matchen en doorsturen van aanvragen.

Wanneer een aangesloten vakbedrijf uw aanvraag ontvangt en deze zelf in behandeling neemt, is dat vakbedrijf zelfstandig verantwoordelijk voor de verdere verwerking van uw persoonsgegevens binnen zijn eigen organisatie.

2. Wanneer verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u:

  • een aanvraag indient via AmbachtNet;
  • een aanvraag indient via een formulier op de website van een aangesloten vakbedrijf;
  • kiest dat uw aanvraag mag worden doorgestuurd naar een ander passend vakbedrijf;
  • contact met ons opneemt;
  • als vakbedrijf reageert op een aanvraag via AmbachtNet.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • adres, postcode, woonplaats of projectlocatie;
  • gegevens over uw tuin, woning of project;
  • gewenste werkzaamheden;
  • gewenste planning;
  • budgetindicatie, als u die invult;
  • foto's of bestanden die u zelf toevoegt;
  • communicatie over uw aanvraag;
  • status van de aanvraag;
  • datum en tijdstip van indiening;
  • bron van de aanvraag, bijvoorbeeld via welk vakbedrijf of welke partner de aanvraag is ingediend.

Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om uw aanvraag goed te kunnen beoordelen, behandelen en eventueel door te sturen naar een passend vakbedrijf.

Upload bij voorkeur geen foto's waarop personen, kentekens of andere onnodige privacygevoelige informatie zichtbaar zijn.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • om uw aanvraag te ontvangen en te behandelen;
  • om uw aanvraag door te sturen naar het vakbedrijf via wiens website u de aanvraag heeft ingediend;
  • om te beoordelen of uw aanvraag past bij regio, projecttype, specialisme, projectomvang en planning van aangesloten vakbedrijven;
  • om uw aanvraag, als u daarvoor kiest, door te sturen naar een ander passend aangesloten vakbedrijf;
  • om u te informeren over de status van uw aanvraag;
  • om aangesloten vakbedrijven in staat te stellen te reageren op aanvragen;
  • om misbruik, fouten en technische problemen te voorkomen;
  • om onze dienstverlening te verbeteren met geanonimiseerde of samengevoegde gegevens.

5. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. De AVG kent verschillende grondslagen, waaronder toestemming, uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.

Wij gebruiken de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen. Wanneer u een aanvraag indient, verwerken wij uw gegevens om uw verzoek te kunnen behandelen.

Toestemming. Wanneer u kiest dat uw aanvraag ook mag worden doorgestuurd naar andere passende aangesloten vakbedrijven, verwerken en delen wij uw gegevens op basis van uw toestemming.

Gerechtvaardigd belang. Wij kunnen gegevens verwerken voor beveiliging, foutopsporing, interne administratie, kwaliteitscontrole en verbetering van onze dienstverlening.

Wettelijke verplichting. Als wij bepaalde gegevens moeten bewaren voor administratieve, fiscale of juridische verplichtingen, verwerken wij deze gegevens op basis van een wettelijke verplichting.

U kunt toestemming voor verdere doorgeleiding altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden vóór het intrekken van uw toestemming.

6. Hoe werkt het delen van uw aanvraag?

Wanneer u een aanvraag indient via de website van een aangesloten vakbedrijf, ontvangt dat vakbedrijf de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te beoordelen.

Als dit vakbedrijf uw aanvraag niet kan of wil aannemen, kan AmbachtNet uw aanvraag doorsturen naar een ander passend aangesloten vakbedrijf. Dit gebeurt alleen als u daarvoor heeft gekozen in het formulier.

AmbachtNet probeert aanvragen te koppelen op basis van onder andere:

  • regio;
  • werkzaamheden;
  • specialisme;
  • projectomvang;
  • planning;
  • beschikbaarheid.

Uw gegevens worden niet onbeperkt gedeeld. Een vakbedrijf kan eerst beperkte projectinformatie ontvangen. Volledige contactgegevens worden pas gedeeld wanneer een passend vakbedrijf interesse bevestigt of wanneer dit noodzakelijk is om uw aanvraag te behandelen.

7. Verantwoordelijkheid van aangesloten vakbedrijven

Aangesloten vakbedrijven zijn zelfstandige ondernemingen.

Wanneer een aangesloten vakbedrijf uw aanvraag ontvangt en besluit deze in behandeling te nemen, verwerkt dat vakbedrijf uw persoonsgegevens voor zijn eigen bedrijfsvoering. Denk aan klantcontact, offertevoorbereiding, planning, uitvoering van werkzaamheden, administratie en opvolging.

Vanaf dat moment is het betreffende vakbedrijf zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens binnen zijn eigen organisatie.

AmbachtNet is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop een aangesloten vakbedrijf persoonsgegevens verwerkt nadat het vakbedrijf uw aanvraag heeft ontvangen en zelfstandig in behandeling neemt.

Wij adviseren u om ook de privacyverklaring van het betreffende vakbedrijf te raadplegen.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

  • het vakbedrijf via wiens website u de aanvraag heeft ingediend;
  • geselecteerde aangesloten vakbedrijven binnen AmbachtNet;
  • technische dienstverleners, zoals hostingpartijen, formulier- en databaseleveranciers, e-maildiensten en IT-beheerders;
  • administratieve, juridische of fiscale adviseurs, als dat noodzakelijk is;
  • bevoegde instanties, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Wanneer een partij persoonsgegevens namens AmbachtNet verwerkt, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. De AVG stelt eisen aan de verhouding tussen verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers.

9. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?

Wij streven ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.

Als een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een ander geldig AVG-mechanisme.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De AVG geeft geen vaste bewaartermijn; organisaties moeten zelf bepalen en kunnen uitleggen hoe lang bewaren noodzakelijk is.

Voor AmbachtNet gelden de volgende uitgangspunten:

  • aanvraaggegevens worden maximaal 12 maanden bewaard na de laatste inhoudelijke activiteit rondom de aanvraag;
  • gegevens kunnen eerder worden verwijderd als ze niet meer nodig zijn;
  • administratieve gegevens die onder een wettelijke bewaarplicht vallen, bewaren wij zolang de wet dat vereist;
  • geanonimiseerde gegevens mogen langer worden bewaard voor analyse, rapportage en verbetering van AmbachtNet.

Geanonimiseerde gegevens zijn niet meer tot een persoon te herleiden.

11. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Denk hierbij aan:

  • beveiligde verbindingen;
  • beperkte toegang tot persoonsgegevens;
  • gebruik van beveiligde systemen;
  • controle op toegangsrechten;
  • zorgvuldige inrichting van aanvraag- en e-mailprocessen;
  • beperking van gegevensdeling tot wat noodzakelijk is.

12. Uw rechten

U heeft onder de AVG verschillende privacyrechten. U heeft onder andere recht op informatie over wat organisaties met uw persoonsgegevens doen en waarom.

U heeft het recht om:

  • inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen;
  • bezwaar te maken tegen verwerking;
  • verwerking te laten beperken;
  • gegevens over te laten dragen;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken;
  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Mail dan naar aanvragen@ambachtnet.nl.

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen, zodat wij zeker weten dat wij gegevens aan de juiste persoon verstrekken.

Let op: als uw gegevens al zijn doorgestuurd naar een aangesloten vakbedrijf dat uw aanvraag zelfstandig in behandeling heeft genomen, dan moet u voor verwerking door dat vakbedrijf ook contact opnemen met dat betreffende vakbedrijf.

13. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via aanvragen@ambachtnet.nl.

14. Wijzigingen

AmbachtNet kan deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, werkwijze of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.